Expédition et paiement
Transporteur et zone de livraison
Les envois sont en principe effectués par DHL. Nous livrons dans les pays énumérés ci-dessous. La livraison dans des points relais n’est possible que dans la mesure où DHL propose ce service pour l’envoi et le pays de destination concernés.
Délais de traitement et de livraison
Nous traitons votre commande dès réception du paiement. Les délais de livraison applicables aux pays que nous desservons sont les suivants :
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Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés à compter de la réception du paiement
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Reste de l’Europe : 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du paiement
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Reste du monde : 14 à 31 jours ouvrés à compter de la réception du paiement
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés légaux.
Pour les livraisons dans des pays situés en dehors de l’Union européenne, le dédouanement peut entraîner des retards supplémentaires. Nous vous informerons de tout retard dont nous aurions connaissance concernant votre commande. Vos droits légaux demeurent inchangés.
Frais d’expédition
La livraison gratuite n’est pas proposée. Les frais d’expédition dépendent du pays de livraison sélectionné lors du processus de commande. Pour le reste, veuillez consulter les informations fournies lors du processus de commande.
| Pays de livraison | Frais d’expédition |
|---|---|
| Allemagne | 7,00 € |
| Autriche | 15,00 € |
| Suisse | 20,00 € |
| Israël | 40,00 € |
| Australie | 60,00 € |
| Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Pays de Galles) | 25,10 £ (env. 30 €) |
| Norvège | 35,00 € |
| Canada | 50,00 € |
| Nouvelle-Zélande | 60,00 € |
Les livraisons en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles sont possibles uniquement pour toute commande d’une valeur de 135,01 £ minimum, après déduction de toutes les réductions et hors frais d’expédition et taxes. Le paiement pour le Royaume-Uni s’effectue en GBP. Nous ne livrons actuellement pas en Irlande du Nord ni aux adresses militaires britanniques.
Droits de douane
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, les prix sont calculés conformément aux règles applicables en matière de taxe sur la valeur ajoutée. Les livraisons dans des pays situés en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane supplémentaires, à des taxes sur la valeur ajoutée à l’importation, à des frais de traitement ou à d’autres taxes. Celles-ci ne sont pas perçues par Felix Horsch Schuhe et sont en principe à la charge du destinataire auprès des autorités ou prestataires compétents. Le traitement fiscal exact est indiqué lors du paiement.
Modes de paiement
Selon le pays de livraison, l’appareil utilisé, le panier et la disponibilité technique, les modes de paiement suivants sont proposés dans la boutique :
- PayPal
- Carte de crédit
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna, à l’exception du paiement sur facture
Les modes de paiement disponibles dans chaque cas sont indiqués lors du paiement. Aucun droit à un mode de paiement spécifique n’est garanti. Le paiement à la livraison n’est pas proposé.
Traitement du paiement
Lors de l’utilisation d’un prestataire de services de paiement, ses conditions générales et sa politique de confidentialité s’appliquent en complément. Selon le mode de paiement choisi, le montant de la commande est dû immédiatement, après autorisation ou conformément aux conditions du prestataire de services de paiement concerné. En cas d’échec de l’autorisation de paiement, la commande ne peut pas être exécutée.
Livraisons partielles
Des livraisons partielles peuvent être effectuées si elles sont raisonnables pour le client. Elles n’entraînent pas de frais d’expédition supplémentaires si elles sont initiées par nos soins.
Dommages liés au transport
Veuillez vérifier à la réception de l’envoi qu’il ne présente aucun dommage visible. Tout dommage doit être signalé au livreur dans la mesure du possible, puis également auprès de nos services. Vos droits légaux, notamment les droits à la garantie, ne sont pas limités par l’absence de signalement.
Envois non livrables
Si un envoi ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, d’un refus de réception ou d’un enlèvement tardif, les surcoûts réellement engagés peuvent être facturés si le client est responsable de l’impossibilité de livraison. Les droits légaux demeurent inchangés.
Contact pour toute question relative à l’expédition
E-mail : info@horsch-schuhe.de
