Condizioni generali di contratto
Termini e condizioni generali
1. Ambito di applicazione e partner contrattuale
I presenti termini e condizioni generali si applicano agli ordini di merci effettuati nel negozio online «Felix Horsch Schuhe».
Il vostro partner contrattuale è:
Felix Horsch
operante come «Felix Horsch Schuhe»
Hohenzollernstraße 12
70178 Stoccarda
Germania
E-mail: info@horsch-schuhe.de
Per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o un'associazione di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un atto giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Le condizioni commerciali diverse da quelle di un imprenditore diventano parte del contratto solo se acconsentiremo espressamente alla loro applicazione. Gli accordi individuali prevalgono sui presenti termini e condizioni generali.
2. Offerta di merci e informazioni sui prodotti
La presentazione delle merci nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto, bensì un invito a formulare un ordine.
Le caratteristiche essenziali delle merci risultano dalla relativa descrizione del prodotto. Tra queste figurano in particolare il modello, nonché la taglia, il colore e i materiali offerti e indicati.
La vestibilità e la sensazione di calzata possono variare a seconda del produttore, del modello e della forma individuale del piede. Le indicazioni su taglia e vestibilità sono a supporto della vostra scelta. Le caratteristiche pattuite della merce e i vostri diritti di legge ne rimangono inalterate.
La resa dei colori sul vostro schermo può essere influenzata dai dispositivi utilizzati e dalle loro impostazioni. Da ciò non deriva alcuna riserva generale di consegnare merci diverse da quelle pattuite.
3. Ordine e conclusione del contratto
Potete inizialmente aggiungere le merci al carrello senza impegno. Prima di inviare il vostro ordine, potete verificare gli articoli selezionati, le quantità e i vostri dati personali e modificarli utilizzando le funzioni previste.
Premendo il pulsante finale dell'ordine, che indica chiaramente l'obbligo di pagamento, formulate un'offerta vincolante per l'acquisto delle merci visualizzate.
Un'e-mail automatica che conferma esclusivamente la ricezione del vostro ordine non costituisce ancora l'accettazione della vostra offerta.
Possiamo accettare il vostro ordine entro cinque giorni di calendario inviandovi una conferma d'ordine esplicita, consegnandovi la merce o richiedendo il pagamento del prezzo d'acquisto. Fa fede il primo evento che si verifica. Il termine inizia il giorno successivo all'invio del vostro ordine e termina allo scadere del quinto giorno di calendario successivo. Se non accettiamo la vostra offerta entro tale termine, non ne siete più vincolati.
Se durante il processo di ordinazione vi viene richiesto il pagamento immediato, accettiamo la vostra offerta con tale richiesta di pagamento. La mera verifica del metodo di pagamento o la prenotazione di un importo senza richiesta di pagamento non costituisce di per sé un'accettazione.
Se una merce non è disponibile prima della conclusione del contratto, ve ne informiamo. I pagamenti già ricevuti saranno rimborsati immediatamente in caso di mancata accettazione.
Se un contratto è già stato concluso, le conseguenze della non disponibilità sono disciplinate dalle norme di legge. Questi termini e condizioni generali non conferiscono un diritto generale di recedere unilateralmente da un contratto concluso a causa della mancanza di disponibilità delle merci.
4. Lingua e testo del contratto
La lingua del contratto per gli ordini effettuati tramite la versione tedesca del negozio è il tedesco.
Potete salvare o stampare i presenti termini e condizioni generali prima di inviare il vostro ordine utilizzando le funzioni del vostro browser.
Conserviamo i dati dell'ordine per l'esecuzione del contratto e nell'ambito degli obblighi di conservazione di legge. Riceverete via e-mail una conferma contrattuale contenente il contenuto del contratto, comprese le presenti condizioni, l'informativa sul diritto di recesso e il modello di modulo di recesso, al più tardi al momento della consegna della merce.
Un account cliente non sostituisce questa conferma contrattuale. Non è garantita la disponibilità di un accesso permanente al testo completo del contratto tramite l'account cliente.
5. Prezzi e costi di spedizione
Si applicano i prezzi indicati nel negozio al momento dell'ordine. Questi includono l'imposta sul valore aggiunto di legge rispettivamente dovuta.
I costi di spedizione aggiuntivi sono indicati nelle informazioni di spedizione e prima dell'invio dell'ordine. L'importo totale vi verrà mostrato prima della conclusione dell'ordine con obbligo di pagamento.
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea possono essere dovute imposte di importazione aggiuntive, in particolare dazi doganali e IVA all'importazione, nonché spese di sdoganamento. Qualora queste non siano espressamente incluse nell'importo totale visualizzato, sono a carico del destinatario, da versare all'autorità competente o al fornitore incaricato. Vi informeremo di tali possibili costi aggiuntivi prima dell'invio dell'ordine.
I costi che il vostro fornitore di servizi di pagamento addebita per la conversione di valuta sono regolati dal vostro accordo con tale fornitore.
6. Pagamento
Le modalità di pagamento disponibili per il vostro ordine sono visualizzate durante il processo di ordinazione. La disponibilità delle singole modalità di pagamento può dipendere in particolare dal paese di consegna e dal relativo fornitore di servizi di pagamento.
Il prezzo d'acquisto è dovuto al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo per la modalità di pagamento scelta.
Nell'utilizzo di un fornitore di servizi di pagamento, l'elaborazione del pagamento avviene secondo le condizioni comunicate durante il processo di ordinazione. Accordi separati tra voi e il fornitore di servizi di pagamento non pregiudicano i vostri diritti di legge derivanti dal contratto di acquisto con noi.
Un pagamento fallito o stornato non costituisce di per sé un diritto di pagamento. Se da un contratto di acquisto valido deriva ancora un credito insoluto, questo rimane valido, a meno che non sia stato estinto, ad esempio, mediante pagamento, recesso o risoluzione valida. Per il ritardo nel pagamento si applicano i presupposti e le conseguenze giuridiche di legge.
7. Consegna
Consegniamo nei paesi indicati come aree di consegna nelle nostre informazioni di spedizione e selezionabili durante il processo di ordinazione.
I tempi di consegna applicabili al vostro ordine vi verranno comunicati prima dell'invio dell'ordine. In caso di pagamento anticipato pattuito, verrà indicato anche come l'accredito del pagamento viene considerato nel calcolo del termine di consegna.
La spedizione avviene regolarmente tramite DHL o i suoi partner di consegna.
Le consegne parziali avvengono solo se ritenute ragionevoli per voi. Ciò non vi comporta costi di spedizione aggiuntivi.
In caso di ritardo nella consegna, ve ne informeremo. I vostri diritti di legge, in particolare per ritardo nella consegna o impossibilità di consegna, rimangono inalterati.
Vi preghiamo di verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto. Eventuali richieste relative a una consegna fallita per cui siete responsabili sono disciplinate esclusivamente dalle norme di legge. Non è pattuito alcun costo di gestione o penale fissa a questo riguardo.
8. Rischio di trasporto e danni da trasporto
Per i consumatori, in linea di principio, assumiamo il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante la spedizione fino alla consegna al consumatore o a un destinatario da lui designato. La deroga di legge in caso di incarico autonomo di un'impresa di trasporto non da noi designata rimane inalterata.
Per gli imprenditori, il passaggio del rischio è disciplinato dalle norme di legge.
Vi preghiamo di segnalare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti e di informarci. Ciò facilita il chiarimento con l'impresa di trasporto. L'omissione di tale segnalazione non limita i vostri diritti legali di consumatore.
9. Riserva di proprietà
La merce rimane nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto.
10. Codici promozionali e buoni regalo
Per i codici promozionali rilasciati gratuitamente si applicano le condizioni comunicate nella relativa promozione, in particolare per quanto riguarda la durata, il valore minimo dell'ordine, gli articoli registrati e la combinabilità.
Per quanto riguarda i buoni regalo a pagamento che offriamo, le loro condizioni di riscatto derivano dalle indicazioni fornite al momento dell'acquisto. I crediti acquisiti a pagamento non sono trattati come sconti promozionali gratuiti solo per questo motivo.
In caso di recesso, i rimborsi sono disciplinati dalle norme di legge. Qualora il pagamento sia avvenuto con un buono regalo acquisito a pagamento, il rispettivo rimborso può avvenire mediante il ripristino di tale credito. Gli importi versati con altri mezzi di pagamento non saranno sostituiti da un buono senza un accordo esplicito.
11. Diritto di recesso
Ai consumatori è riconosciuto un diritto di recesso legale per gli acquisti a distanza. I dettagli sono disciplinati dalla seguente informativa sul recesso e dal modello di modulo di recesso.
L'assunzione da parte del consumatore dei costi diretti di restituzione disciplinata qui si riferisce alle restituzioni effettuate nell'ambito del recesso. I diritti legali all'assunzione dei costi necessari in caso di merce difettosa rimangono inalterati.
L'autorizzazione preventiva della restituzione, l'utilizzo di un determinato portale di reso o l'imballaggio originale non sono requisiti per l'esercizio valido del diritto di recesso legale.
12. Diritti legali in caso di difetti e garanzie
Si applicano i diritti di legge in caso di difetti della merce.
Per un reclamo, vi preghiamo di contattare:
L'indicazione del vostro numero d'ordine e una descrizione del difetto ci facilitano l'elaborazione. Le foto possono aiutare nella valutazione. Queste indicazioni e l'invio di foto non costituiscono requisiti aggiuntivi per i vostri diritti legali in caso di difetti.
L'usura dovuta all'uso normale non costituisce automaticamente un difetto di conformità. La presenza di un difetto viene valutata secondo le norme di legge e le circostanze del caso individuale. I vostri diritti in caso di difetto già presente al momento del passaggio del rischio non vengono esclusi in modo generalizzato dall'uso successivo.
Per quanto riguarda eventuali garanzie aggiuntive, il loro contenuto e i requisiti derivano dalla relativa dichiarazione di garanzia. I diritti legali in caso di difetti non sono limitati da una garanzia.
13. Responsabilità
Siamo responsabili senza limiti per dolo e colpa grave, nonché per lesioni dolose alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
Rimangono inalterate la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto, la responsabilità per occultamento doloso di un difetto, la responsabilità derivante da una garanzia assunta e la responsabilità ai sensi di altre norme di legge imperative.
In caso di violazione lieve di obblighi contrattuali essenziali, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono quelli il cui adempimento consente il regolare svolgimento del contratto e per il cui rispetto potete regolarmente fare affidamento.
Inoltre, la responsabilità per danni causati da lieve negligenza è esclusa. Le precedenti eccezioni da una limitazione di responsabilità rimangono inalterate.
Queste disposizioni si applicano analogamente alla responsabilità dei nostri rappresentanti legali e dei collaboratori. I diritti legali alla prestazione successiva, nonché i diritti di riduzione del prezzo o di risoluzione, non ne sono limitati.
14. Protezione dei dati
Informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla privacy.
Il consenso a questi termini e condizioni generali non costituisce il consenso a pubblicità, newsletter o a un trattamento dei dati che richieda il consenso.
15. Risoluzione delle controversie tra consumatori
Non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per consumatori.
16. Legge applicabile
Si applica il diritto tedesco con esclusione del diritto internazionale dei contratti delle Nazioni Unite.
Per i consumatori, questa scelta di legge non può comportare la privazione della protezione delle norme imperative dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.
Si applicano i fori legali.
Data: settembre 2026
Informativa sul recesso
Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce o lo prendete.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci
Felix Horsch
operante come «Felix Horsch Schuhe»
Lindenspürstr 20
70176 Stoccarda
Germania
E-mail: info@horsch-schuhe.de
mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail, della vostra decisione di recedere da questo contratto. Potete utilizzare per questo il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Potete esercitare il vostro diritto di recesso anche online tramite la funzione «Recedo dal contratto» nel piè di pagina del nostro negozio online. Se utilizzate questa funzione online, vi invieremo immediatamente su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, una conferma di ricezione con informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso, nonché sulla data e sull'ora della sua ricezione.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedete da questo contratto, abbiamo l'obbligo di rimborsarvi immediatamente e comunque al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso da questo contratto, tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di consegna — con esclusione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più conveniente da noi offerta — entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso da questo contratto.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. In nessun caso vi verranno addebitati costi per questo rimborso.
Possiamo rifiutarci di effettuare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente le merci o finché non avrete fornito la prova di averle restituite, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Dovete restituire o consegnare le merci immediatamente e comunque al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informati del recesso da questo contratto, al seguente indirizzo di restituzione:
Felix Horsch Schuhe
Lindenspürstraße 20
70176 Stoccarda
Germania
Il termine è rispettato se spedite le merci prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Sostenete i costi diretti della restituzione delle merci.
Dovete rispondere solo per un eventuale deprezzamento delle merci se questo è dovuto a un utilizzo non necessario per la verifica della conformità, delle caratteristiche e del funzionamento delle merci.
Modello di modulo di recesso
Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e inviatelo.
A:
Felix Horsch
operante come «Felix Horsch Schuhe»
Hohenzollernstraße 12
70178 Stoccarda
Germania
E-mail: info@horsch-schuhe.de
Con la presente recedo/recediamo () dal contratto concluso da me/da noi () relativo all'acquisto delle seguenti merci () / alla prestazione del seguente servizio (:
Ordinato il () / ricevuto il (:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i, solo in caso di comunicazione su carta:
Data:
(*) Barrate le voci non applicabili.
